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Avant de se lancer sur un marché, il est important d’identifier les acteurs déjà en place et de comprendre leur influence. Analyser leurs offres, leur manière de communiquer et les raisons pour lesquelles les clients les choisissent est un vrai atout pour bien se positionner. C’est précisément l’objectif du benchmark. Il s’agit d’une méthode d’analyse qui aide à évaluer les performances d’une entreprise face à sa concurrente et à trouver des axes de progression.
Dans cet article, nous allons aborder la définition du benchmark, comprendre pourquoi l’analyse benchmark est indispensable dans le développement d’une entreprise et comment la mettre en place.
Qu’est-ce qu’un benchmark ?
Définition et objectifs du benchmark
Le benchmark, aussi appelé analyse benchmark, consiste à comparer vos performances, vos pratiques ou vos produits à ceux d’autres entreprises du même secteur. Cette analyse vous permet de comprendre votre position sur le marché et d’identifier vos forces et vos axes d’amélioration face à vos concurrents directs et indirects.
L’objectif du benchmark est de définir les stratégies à mettre en place pour se développer sur un marché concurrentiel. Faire un benchmark vous permet d’identifier les méthodes qui fonctionnent pour votre concurrence et d’adapter ces stratégies à votre projet.
Les différents types de benchmark
Selon vos besoins, il existe plusieurs types de benchmark à envisager :
- le benchmark interne : il consiste à comparer les performances entre vos propres services, produits ou processus afin d’uniformiser les bonnes pratiques ;
- le benchmark concurrentiel : il s’agit d’analyser vos concurrents directs pour comprendre leur stratégie, leurs tarifs, leurs canaux de communication ou leur présence digitale ;
- le benchmark fonctionnel : il se concentre sur les entreprises présentent sur d’autres marchés dans le but de s’inspirer de leurs réussites (expérience client, innovation, marketing, etc.).
À quoi sert le benchmark ?
Faire un benchmark est très important. C’est un outil de pilotage stratégique qui vous aide à comprendre votre marché, identifier vos points forts et progresser continuellement.
Grâce au benchmark concurrentiel, vous pouvez analyser la manière dont vos concurrents se présentent, que ce soit à travers leurs offres, leurs prix ou encore leur stratégie de communication. Cette analyse permet de situer votre entreprise sur le marché et d’identifier les opportunités à saisir.
Faire un benchmark, c’est aussi prendre du recul sur le développement de sa propre activité. En comparant vos performances à celles de vos concurrents, vous identifiez plus facilement vos avantages concurrentiels. En parallèle, il est aussi plus facile de définir les domaines pour lesquels vous devez allouer plus de ressources. Cette analyse de performance est une base solide pour ajuster vos priorités, optimiser vos efforts et concentrer vos ressources sur ce qui crée le plus de valeur pour vos clients.
Pour finir, le benchmark est un outil incontournable pour définir votre stratégie. En comprenant comment les autres acteurs attirent et fidélisent leurs clients, vous pouvez adapter votre discours, repenser vos canaux de communication et ajuster vos tarifs.
Faire un benchmark vous aide donc à prendre des décisions éclairées, basées sur des données réelles.
Comment faire un benchmark ?
Définir vos objectifs et indicateurs de performance
Avant de commencer, il est essentiel de définir les objectifs de votre benchmark. L’analyse benchmark peut vous permettre d’améliorer votre visibilité, de développer de nouvelles offres ou encore d’ajuster vos tarifs.
Lors de cette étape, il est aussi essentiel de définir des indicateurs de performance (KPI) pertinents, qu’ils soient quantitatifs ou qualitatifs. Les indicateurs de performance vont vous permettre de mesurer la performance de votre concurrence par rapport à votre entreprise dans un temps déterminé.
Identifier les entreprises à analyser
Une fois que vous avez défini les objectifs de votre analyse benchmark ainsi que les indicateurs de performance de celle-ci, vous pouvez lister les entreprises concurrentes qui vous semblent pertinentes à étudier. Il est recommandé de se concentrer sur 3 à 5 concurrents directs ou indirects pour que votre benchmark soit pertinent et utilisable.
Collecter et analyser les données pertinentes
Maintenant que vous avez identifié vos concurrents, vous pouvez collecter les informations essentielles pour faire votre analyse benchmark. Comme on a pu le voir précédemment, selon l’objectif de votre benchmark, ces données peuvent varier.
Voici une liste d’informations clés qui peuvent vous être utiles :
- le prix de vos concurrents ;
- leur positionnement sur le marché ;
- leur stratégie de communication ;
- leurs avis clients ;
- etc.
Les outils comme SemRush, SimilarWeb ou encore Talkwalker vous aideront à obtenir des données fiables sur vos concurrents et à évaluer leurs performances digitales.
Interpréter les résultats
L’analyse benchmark n’a de sens que si elle débouche sur des actions concrètes. À partir des résultats obtenus, il est crucial d’identifier les axes d’amélioration pour votre entreprise. L’idée n’est pas de copier vos concurrents mais de vous en inspirer intelligemment pour définir votre plus-value.
Les outils recommandés pour réaliser un benchmark
Outils d’analyse concurrentielle
Pour faire un benchmark rapidement et efficacement, certains outils peuvent énormément vous aider :
- SemRush : idéal pour analyser le SEO, les mots-clés et les campagnes publicitaires ;
- SimilarWeb : pour visualiser le trafic de leurs sites, leurs sources d’acquisition et leur audience ;
- Talkwalker : pour surveilleur leur image de marque et leur visibilité sur les réseaux sociaux.
Ces différents outils vous permettent de collecter facilement des informations essentielles sur votre concurrence. Ensuite, l’analyse benchmark vous aide à définir votre position sur le marché.
Tableaux de bord et reporting
Une fois votre analyse benchmark réalisée, il est essentiel de suivre vos progrès dans le temps. Pour cela, il est recommandé de créer un tableau de bord, celui-ci peut être réalisé sur Google Sheets, Notion ou encore Excel. Sur ce document, il est crucial de renseigner vos principaux indicateurs de performance et vos observations.
